Términos y condiciones
Acuerdo de Términos y condiciones de uso de BULEVAR ENVIOS.
Fecha de actualización: 1ro de julio de 2024.
Términos y Condiciones Remitentes y Clientes:
Acuerdo de Términos y condiciones de uso de BULEVAR ENVIOS.
Fecha de actualización 1ro de julio de 2024.
TÉRMINOS GENERALES:
Los presentes términos y condiciones se aplican al Servicio de BULEVAR ENVIOS http://www.bulevarenvios.com en lo adelante el PORTAL que pone el servicio de envíos a disposición de productores, comercializadores y prestadores, en lo adelante el REMITENTE, para que por su propia cuenta, efectúen las ventas directas al cliente del PORTAL en lo adelante el DESTINATARIO.
El PORTAL se auxilia de servicios de terceros para la ejecución y mantenimiento de los servicios de exposición, descripción y envío de productos y servicios, pero en todo momento responderá ante el REMITENTE y DESTINATARIO como si el mismo lo hubiere realizado.
El PORTAL garantizará que cada REMITENTE se encuentre debidamente autorizado a comercializar los productos y servicios objeto de envío y mantendrá actualizada la documentación que ampare dicha actividad, en cambio no se hará responsable con la licitud y calidad de los productos, materias primas y servicios que oferte cada REMITENTE.
El PORTAL revisará antes de la publicación cada espacio destinado a cada REMITENTE con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del canal de venta y que luzca atractivo para los DESTINATARIOS.
El PORTAL no cobrará importe alguno al REMITENTE por mostrar sus productos y servicios ni cobrará por los demás servicios que se preste al DESTINATARIO excepto los de entrega al DESTINATARIO en caso de que se contrate. El precio expuesto será el que decida el REMITENTE o el aprobado por la legislación aplicable.
La exhibición de los productos del REMITENTE no significará en ningún caso un acto de promoción sino un canal de venta con el valor agregado de entrega al DESTINATARIO.
El REMITENTE podrá pagar al PORTAL los servicios de entrega si decide ofertar sus productos y servicios o parte de estos con envíos gratuitos formando parte de paquetes promocionales propios o de forma permanente.
El PORTAL garantizará al DESTINATARIO gratuitamente las devoluciones por defectos o diferencias estéticas notorias entre lo expuesto en el PORTAL y lo recibido en su domicilio. Los gastos derivados de los envíos por devoluciones recaerán en el REMITENTE, en caso de multireincidencia se regulará más adelante.
El REMITENTE para ser aprobados y contratados demostrarán el ejercicio de la actividad de que se trate durante un tiempo no menor a un año natural.
El DESTINATARIO para registrarse en el PORTAL será mayor de 18 años.
OBJETO:
Mediante el presente acuerdo el PORTAL se obliga a entregar al DESTINATARIO los productos y servicios expuesto y procedentes de los domicilios contratados con el REMITENTE y este último y el DESTINATARIO a pagar por los servicios de entrega prestados según corresponda.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
EL PORTAL SE OBLIGA A:
Mantener de forma optima la plataforma, para lo cual realizará los mantenimientos programados, las actualizaciones correspondientes y las mejoras que correspondan a optimizar los diferentes procesos. Siempre se le avisará al REMITENTE con no menos de 24 horas de antelación sólo en procesos críticos perceptibles.
Optimizar las imágenes, los objetos y otros elementos para lo cual podrá modificar en cuanto a calidad y resolución de imágenes las subidas por los REMITENTES o en su caso podrá retirar las imágenes borrosas o deficientemente optimizadas que supongan una ocupación necesaria de espacio.
Entregar en los términos pactados y en las condiciones previstas en los contratos de envío que se pacten, los productos y servicios al DESTINATARIO.
Garantizar el transporte seguro de los productos y servicios que se pacten en el contrato de servicios de envío, así como responder por la pérdida, deterioro o menoscabo de los productos y servicios de que se traten, salvo pacto en contrario.
Entregar los pagos al REMITENTE con no más de 48 horas contadas a partir de efectuada la entrega al DESTINATARIO si no hubiere reclamación en curso relacionada con el producto o servicio, en este último caso, se entregará si no procede la devolución dentro de las 48 horas posteriores a la culminación del conflicto. Los sábados y domingo se enviarán pagos dependiendo de la disponibilidad en efectivo, culminando el lunes los pagos pendientes correspondientes a estos días.
El REMITENTE SE OBLIGA A:
Ofertar solo los productos y servicios para lo cual está autorizado y a precios establecidos en ley o mediante oferta y demanda.
Entregar los productos limpios y en correspondencia a los pesos, gamas de colores y características generales y específicas.
Informar con no menos de 24 horas al PORTAL sobre el cese parcial o total de las actividades o en su defecto cerrar el canal de ventas para evitar demandas de productos y servicio sin respaldo.
Proporcionar el embalaje correcto de acuerdo al tipo de producto o servicio o en su defecto solicitar embalaje al PORTAL si se encuentra dentro de los tipos garantizados por este último.
Aceptar las devoluciones de productos por defectos o vicios ocultos, por resultar diferente al expuesto en el PORTAL o por no cumplir con las características que lo describen.
Aceptar y en consecuencia pagar por daños causados por la ocurrencia de los supuestos descritos en la cláusula anterior.
Informar sobre los cambios en los inventarios de productos o disponibilidades de servicios al PORTAL en los casos en que se haya pactado que el PORTAL actualice dichos datos en la plataforma con no menos de 24 horas.
Actualizar los cambios en los inventarios de productos o disponibilidades de servicios con no menos de 24 horas.
Situar a disposición del PORTAL los productos y servicios a entregar con no menos de 24 horas para su dspacho y envío al DESTINATARIO.
CALIDAD.
Todos los productos que oferte el REMITENTE serán de primera calidad, para lo cual deberán tener condiciones especiales de almacenaje dígase un lugar apartado del resto de las mercancías o lugar distinto o con condiciones diferentes para asegurar las entregas sin contratiempo y que los productos sean los más vistosos, de ser posible el lugar será identificado con una señalética qu diga “Ventas del canal virtual” de manera que se garantice su reserva.
En el caso de los productos y servicios que requieran controles de calidad sistemáticos, el REMITENTE entregará copia digitalizada del documento que avala la calidad del producto y su permanencia en el mercado, de lo contrario el PORTAL se reservará el derecho de retiro del producto.
El REMITENTE retirará del PORTAL los productos próximo a vencer con un mes de antelación a la fecha de vencimiento o tres días antes para los de corta duración.
FORMAS DE PAGO.
Las formas de pago serán la transferencia bancaria y el pago en efectivo.
PENALIDADES.
Cualquier retraso en el cumplimiento de los términos y condiciones aquí previstos será objeto de penalización correspondiente al 4 % del valor afectado.
La aplicación de las penalidades como norma general las realizará el PORTAL mediante retenciones en caso de que el incumplimiento lo cometiere el REMITENTE y mediante bonificación al REMITENTE si el incumplimiento lo cometiere el PORTAL, en cualquiera de los casos el PORTAL avisará con tres días de antelación sobre la aplicación de la penalización. No obstante, se podrán utilizar métodos distintos a la retención y bonificación para la penalización siempre que las condiciones lo ameriten.
Las penalidades tendrán como fuente los reclamos realizado por los DESTINATARIOS al PORTAL a través de la diferentes vías habilitadas a tales efectos. Los reclamos podrán se escritos o verbales, en caso de estos últimos se dejará constancia en los registros habilitados.
Si el REMITENTE incurriera en varias ocasiones sobre la misma falta el PORTAL podrá suspender temporalmente los servicios a este, sin detrimento de los recurso que procedieren en la vía judicial.
7 LITIGIO.
Las partes identificadas en los presentes términos y condiciones se comprometen a resolver de forma amigable, los litigios que como resultado de las actividades económica se deriven. Para ello se utilizarán acciones conciliadoras y de consenso, siempre con el ánimo de resolver las diferencias surgidas.
Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones aquí previstos podrá ser objeto de reclamación cuando las acciones descritas en el apartado anterior hayan fallado y de no atender la contraparte los reclamos formales quedará expedita la vía judicial, pudiendo presentar demanda la parte afectada ante la Sala de lo económico del tribunal correspondiente.
8 CAUSAS EXIMENTES DE LA RESPONSABILIDAD.
Se considerarán causas EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD aquellas que surjan después de firmado los presentes términos y condiciones e impidan su cumplimiento, siempre que sean extraordinarias, imprevisibles e inevitables para las partes, como son los daños originados como consecuencia de terremotos, ciclones, inundaciones, fuertes lluvias, tornados, descargas eléctricas, marejadas o cualquier
otro desastre natural, por guerras declaradas o no, invasión, actos de enemigos extranjeros u otras acciones similares.
El período de tiempo señalado para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, se entenderá en estos casos prorrogado por un período igual al de la vigencia de dichas contingencias. Si estas contingencias se extendieran más de seis meses, las partes contratantes podrán dar por terminado los presentes acuerdos, notificando por escrito a la otra parte, no teniendo ningún derecho a ser indemnizada por cualquier pérdida.
La parte imposibilitada de cumplir por las razones antes expuestas, notificará inmediatamente por escrito a la otra, la existencia y duración de la fuerza mayor de duración indefinida, la cual deberá acreditar mediante certificación expedida por institución competente sin perjuicio de su obligación en efectuar cuantos actos y desembolso fueran necesarios para minimizar o eliminar las consecuencias negativas para la otra parte y para la relación objeto del los presentes términos.
9 Causas de fuerza mayor de corta duración o localizadas:
Se definen como causas de corta duración o localizadas eximente de la responsabilidad solo para los servicios de entrega, las siguiente:
Eventos o accidentes climáticos prolongados por más de 12 horas a partir de la hora de inicio de las entregas y que pongan en riesgo los productos y servicios a entregar.
Cierres vehiculares o prohibiciones de circulación por más de 12 horas a partir de la hora de inicio de las entregas que no permitan el uso de vías alternativas.
Interrupciones eléctricas por más de 12 horas a partir de la hora de inicio de las entregas que impidan el procesamiento de los pedidos.
Causas de Fuerza Mayor de duración indefinida:
Quedará liberado el PORTAL de su responsabilidad en los casos que existan:
Cambios de destino no acordados, y ordenados por el REMITENTE.
Incendio, a menos que haya sido provocado por hecho o falta del servicio de envío.
Restricciones de cuarentena ordenadas por autoridades competentes, fitosanitarias o de salud pública.
Detención o embargo ordenado por autoridades competentes, no imputables al PORTAL.
Riesgo inherente a las operaciones de carga y descarga resultantes de un cargamento defectuoso para las mercancías cargadas o descargadas.
Situaciones excepcionales relacionadas con la defensa del país.
Acciones de salvamento de vidas humanas o de bienes materiales.
Evento meteorológico de grandes magnitudes, gran poder destructivo o alta peligrosidad.
10 GARANTÍA.
El REMITENTE proporcionará las condiciones de embalaje que se requiera o al menos los requisitos de transportación a fin de que la carga no sufra daños.
El vehículo tendrá que marchar con la carga convenientemente protegida.
Las PARTES contarán con un término de garantía de quince (15) naturales para establecer negociaciones, en caso de surgir cualquier conflicto relacionado con alguna de las cláusulas pactadas en estos términos y condiciones.
11 MODIFICACIÓN.
El PORTAL se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo siempre que lo estime conveniente; es obligación tanto del REMITENTE como del DESTINATARIO revisar periódicamente las presentes condiciones, sin perjuicio de los esfuerzos que el PORTAL realice para comunicarle al REMITENTE y DESTINATARIO, a la dirección de correo facilitada, las modificaciones que sufran las condiciones de uso; es por ello obligación de estos últimos mantener todos los datos de contacto actualizados en la plataforma.
VIGENCIA Y TERMINACIÓN.
El presente acuerdo entrará en vigor a partir de la fecha de aceptación del REMITENTE o DESTINATARIO y mantendrá su vigencia hasta 1 AÑO y se prorrogará por igual término si ninguna de las partes manifiesta interés contrario.
Serán causas de terminación del presente acuerdo, sin perjuicio de las reclamaciones que procedan:
Que cualquiera de las partes no liquide sus adeudos.
El incumplimiento permanente e injustificado por cualquiera de las partes de las obligaciones del presente acuerdo.
Si los datos, garantías o documentos presentados por cualquiera de las partes no fueran veraces.
Por acuerdo de ambas partes.
Por decisión de una de las partes previo aviso por escrito con 15 días de antelación a la fecha de terminación, sin perjuicio de la ejecución de los pagos que quedaran pendientes.
Que las partes no cumplan con las cláusulas de puntualidad y calidad en los servicios de manera reiterada sin que concurra al menos una de las eximentes de responsabilidad.
Sanción penal si es persona natural por la comisión de delito derivado de los actos del comercio contratados con el PORTAL.
Retiro de las licencias o permisos al REMITENTE o al PORTAL.
Utilización del PORTAL para publicar y realizar actos que denigren la moral de las personas o discriminen por cualquier motivo a personas o grupos.
Una vez acordado por las partes la terminación del contrato quedarán vigentes las cláusulas relativas a los términos de cobros y pagos, calidad y garantías a los fines de concluir los adeudos y entregas pendientes.
13 LEGISLACIÓN APLICABLE.
La legislación aplicable será la ley cubana