Esta plataforma ofrece una interfaz moderna y atractiva y facilidades de pago a tono con las corrientes más disruptivas como las criptomonedas, aportando así un grano de arena en el camino a la economía digital que tanto bien le hará a la economía del pueblo cubano.
Este proyecto pretende agrupar a todos los vendedores locales con el fin de exponer todos los productos protegidos con el servicio de entrega de Bulevar Envíos.
A su vez el cliente encontrará imágenes, valoraciones, descripciones, precios, rebajas y ranking de los productos, podrá ver y valorar los productos y sus vendedores.
Políticas.
Envío:
- Todos los envíos serán realizados por este PORTAL a través de sus servicios de envíos por ahora solo en la ciudad de Sancti Spiritus.
- Las entregas se realizarán en un término de tres días para las cargas estándar (hasta 50 kg) y de siete días para las cargas pesadas o sobredimensionadas en el domicilio del cliente o en otro que determine, ej: centro de trabajo, otro cliente, familiar, amigo etc…
- El cliente tendrá derecho a recibir respuesta del Vendedor ó Remitente sobre cualquier particular relacionado con los productos o servicios de muestra y el Remitente o Vendedor está obligado a ofrecer de manera rápida y oportuna la respuesta correspondiente. En caso contrario el cliente podrá elevar la consulta a la administración de el PORTAL para su evaluación con el Vendedor.
- Los productos siempre se entregarán sellados, embasados o embalados, y dentro del embase o embalaje se enviará la factura correspondiente, en tanto en la capa externa del embase o embalaje se pegará el documento de entrega cuya copia firmará al recibo como constancia de entrega. En caso de no estar la persona que se identifica en la factura como destinatario y no haber especificado en las observaciones a otra en su lugar, se le llamará al teléfono que especificó con cargo a ese número y de no responder se retornará con el producto o servicio sin responsabilidad de el PORTAL o Vendedor por daños y perjuicios ocasionados al cliente, en cuyo caso se le comunicará por correo la fecha, lugar y hora de recojida del producto o servicio de que se trate, el cliente no podrá reclamar reembolso de lo pagado por concepto de envío.
- Los servicios especiales tendrá prioridad sobre los servicios estándar pues tendrá precios mayores pero aportará un valor al cliente mayor sobre los estándar, ej. Servicios en los que se reciba en una hora etc..
Política de reembolso:
El cliente tendrá derecho a ser reembolsado siempre que sea reclamada la devolución en un término de hasta cinco días naturales posteriores a partir de la fecha de entrega, amparada en las causas siguientes:
- Entrega del producto o servicios con daños visibles.
- Entrega del producto o servicios defectuosos y sin la calida descrita en el PORTAL.
- Incumplimiento de cualquiera de los términos de las políticas de envío.
- Cobro indebido del servicio de envío cuando en la promoción decía gratis.
- No descuento de cupones o rebajas en promociones.
Si la causa de la reclamación no se encuentra aquí descrita enviará un escrito fundamentado y se aportará de ser posible la evidencia documental, ej: fotos, documentos, audios etc..
El protal dará curso a la reclamación y responderá en un término de cinco días naturales contados a partir de recibida la reclamación correspondiente.
El PORTAL reembolsará de oficio los importes correspondientes a solicitudes de pedidos con envíos a domicilios no comprendidos en las políticas de envíos, se descontará los costos de transacción por este concepto procedan.
Politica de cancelación/devolución/cambio:
El PORTAL cancelará los pedidos en los casos siguientes:
- La dirección de envío no se corresponda con las que se publican en las políticas de envíos.
- Productos y servicios abandonados en el “Carrito” por más de 24 horas.
- Reservas de productos no atendidas por más de 24 horas.
- Otras que el PORTAL determine.
El PORTAL aceptará la devolución de los pedidos en los casos siguientes:
- No se corresponda con lo descrito en el albarán de entrega.
- Faltante.
- Daño.
- Diferencias notorias en el color, textura y forma.
- Vencimiento.
- Servicio de entrega defectuoso, fuera de término o no realizado, para los casos de envíos especiales que requieran tiempo de entrega, embalaje especial u hora específica de entrega.
La devolución se hará por medio del propio transportista y se cursará correo a la administración del PORTAL especificando las causas de la devolución y el número de envío para la ulterior identificación y respuesta.
El PORTAL aceptará el cambio del producto o servicio de los pedidos en los casos siguientes:
- Error en la entrega.
- Error en el embalaje de los productos o servicios atendiendo a características específicas de color, tamaño, cantidad etc.
- Diferencias totales o parciales en el producto o servicio pedido.
En todos los casos siempre que las faltas sean imputables al PORTAL no se cobrará costes adicionales de envío al Cliente.