Términos y condiciones
Acuerdo de Términos y condiciones de uso de BULEVAR ENVIOS.
Fecha de actualización: 1ro de julio de 2024.
Términos y Condiciones Remitentes y Clientes:
Acuerdo de Términos y condiciones de uso de BULEVAR ENVIOS.
Fecha de actualización 1ro de julio de 2024.
TÉRMINOS GENERALES:
Los presentes términos y condiciones se aplican al Servicio de BULEVAR ENVIOS http://www.bulevarenvios.com en lo adelante el PORTAL que pone el servicio de envíos a disposición de productores, comercializadores y prestadores, en lo adelante el REMITENTE, para que por su propia cuenta, efectúen las ventas directas al cliente del PORTAL en lo adelante el DESTINATARIO.
El PORTAL se auxilia de servicios de terceros para la ejecución y mantenimiento de los servicios de exposición, descripción y envío de productos y servicios, pero en todo momento responderá ante el REMITENTE y DESTINATARIO como si el mismo lo hubiere realizado.
El PORTAL garantizará que cada REMITENTE se encuentre debidamente autorizado a comercializar los productos y servicios objeto de envío y mantendrá actualizada la documentación que ampare dicha actividad, en cambio no se hará responsable con la licitud y calidad de los productos, materias primas y servicios que oferte cada REMITENTE.
El PORTAL revisará antes de la publicación cada espacio destinado a cada REMITENTE con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del canal de venta y que luzca atractivo para los DESTINATARIOS.
El PORTAL no cobrará importe alguno al REMITENTE por mostrar sus productos y servicios ni cobrará por los demás servicios que se preste al DESTINATARIO excepto los de entrega al DESTINATARIO en caso de que se contrate. El precio expuesto será el que decida el REMITENTE o el aprobado por la legislación aplicable.
La exhibición de los productos del REMITENTE no significará en ningún caso un acto de promoción sino un canal de venta con el valor agregado de entrega al DESTINATARIO.
El REMITENTE podrá pagar al PORTAL los servicios de entrega si decide ofertar sus productos y servicios o parte de estos con envíos gratuitos formando parte de paquetes promocionales propios o de forma permanente.
El PORTAL garantizará al DESTINATARIO gratuitamente las devoluciones por defectos o diferencias estéticas notorias entre lo expuesto en el PORTAL y lo recibido en su domicilio. Los gastos derivados de los envíos por devoluciones recaerán en el REMITENTE, en caso de multireincidencia se regulará más adelante.
El REMITENTE para ser aprobados y contratados demostrarán el ejercicio de la actividad de que se trate durante un tiempo no menor a un año natural.
El DESTINATARIO para registrarse en el PORTAL será mayor de 18 años.
OBJETO:
Mediante el presente acuerdo el PORTAL se obliga a entregar al DESTINATARIO los productos y servicios expuesto y procedentes de los domicilios contratados con el REMITENTE y este último y el DESTINATARIO a pagar por los servicios de entrega prestados según corresponda.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
EL PORTAL SE OBLIGA A:
Mantener de forma optima la plataforma, para lo cual realizará los mantenimientos programados, las actualizaciones correspondientes y las mejoras que correspondan a optimizar los diferentes procesos. Siempre se le avisará al REMITENTE con no menos de 24 horas de antelación sólo en procesos críticos perceptibles.
Optimizar las imágenes, los objetos y otros elementos para lo cual podrá modificar en cuanto a calidad y resolución de imágenes las subidas por los REMITENTES o en su caso podrá retirar las imágenes borrosas o deficientemente optimizadas que supongan una ocupación necesaria de espacio.
Entregar en los términos pactados y en las condiciones previstas en los contratos de envío que se pacten, los productos y servicios al DESTINATARIO.
Garantizar el transporte seguro de los productos y servicios que se pacten en el contrato de servicios de envío, así como responder por la pérdida, deterioro o menoscabo de los productos y servicios de que se traten, salvo pacto en contrario.
Entregar los pagos al REMITENTE con no más de 48 horas contadas a partir de efectuada la entrega al DESTINATARIO si no hubiere reclamación en curso relacionada con el producto o servicio, en este último caso, se entregará si no procede la devolución dentro de las 48 horas posteriores a la culminación del conflicto. Los sábados y domingo se enviarán pagos dependiendo de la disponibilidad en efectivo, culminando el lunes los pagos pendientes correspondientes a estos días.
El REMITENTE SE OBLIGA A:
Ofertar solo los productos y servicios para lo cual está autorizado y a precios establecidos en ley o mediante oferta y demanda.
Entregar los productos limpios y en correspondencia a los pesos, gamas de colores y características generales y específicas.
Informar con no menos de 24 horas al PORTAL sobre el cese parcial o total de las actividades o en su defecto cerrar el canal de ventas para evitar demandas de productos y servicio sin respaldo.
Proporcionar el embalaje correcto de acuerdo al tipo de producto o servicio o en su defecto solicitar embalaje al PORTAL si se encuentra dentro de los tipos garantizados por este último.
Aceptar las devoluciones de productos por defectos o vicios ocultos, por resultar diferente al expuesto en el PORTAL o por no cumplir con las características que lo describen.
Aceptar y en consecuencia pagar por daños causados por la ocurrencia de los supuestos descritos en la cláusula anterior.
Informar sobre los cambios en los inventarios de productos o disponibilidades de servicios al PORTAL en los casos en que se haya pactado que el PORTAL actualice dichos datos en la plataforma con no menos de 24 horas.
Actualizar los cambios en los inventarios de productos o disponibilidades de servicios con no menos de 24 horas.
Situar a disposición del PORTAL los productos y servicios a entregar con no menos de 24 horas para su dspacho y envío al DESTINATARIO.
CALIDAD.
Todos los productos que oferte el REMITENTE serán de primera calidad, para lo cual deberán tener condiciones especiales de almacenaje dígase un lugar apartado del resto de las mercancías o lugar distinto o con condiciones diferentes para asegurar las entregas sin contratiempo y que los productos sean los más vistosos, de ser posible el lugar será identificado con una señalética qu diga “Ventas del canal virtual” de manera que se garantice su reserva.
En el caso de los productos y servicios que requieran controles de calidad sistemáticos, el REMITENTE entregará copia digitalizada del documento que avala la calidad del producto y su permanencia en el mercado, de lo contrario el PORTAL se reservará el derecho de retiro del producto.
El REMITENTE retirará del PORTAL los productos próximo a vencer con un mes de antelación a la fecha de vencimiento o tres días antes para los de corta duración.
FORMAS DE PAGO.
Las formas de pago serán la transferencia bancaria y el pago en efectivo.
PENALIDADES.
Cualquier retraso en el cumplimiento de los términos y condiciones aquí previstos será objeto de penalización correspondiente al 4 % del valor afectado.
La aplicación de las penalidades como norma general las realizará el PORTAL mediante retenciones en caso de que el incumplimiento lo cometiere el REMITENTE y mediante bonificación al REMITENTE si el incumplimiento lo cometiere el PORTAL, en cualquiera de los casos el PORTAL avisará con tres días de antelación sobre la aplicación de la penalización. No obstante, se podrán utilizar métodos distintos a la retención y bonificación para la penalización siempre que las condiciones lo ameriten.
Las penalidades tendrán como fuente los reclamos realizado por los DESTINATARIOS al PORTAL a través de la diferentes vías habilitadas a tales efectos. Los reclamos podrán se escritos o verbales, en caso de estos últimos se dejará constancia en los registros habilitados.
Si el REMITENTE incurriera en varias ocasiones sobre la misma falta el PORTAL podrá suspender temporalmente los servicios a este, sin detrimento de los recurso que procedieren en la vía judicial.
7 LITIGIO.
Las partes identificadas en los presentes términos y condiciones se comprometen a resolver de forma amigable, los litigios que como resultado de las actividades económica se deriven. Para ello se utilizarán acciones conciliadoras y de consenso, siempre con el ánimo de resolver las diferencias surgidas.
Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones aquí previstos podrá ser objeto de reclamación cuando las acciones descritas en el apartado anterior hayan fallado y de no atender la contraparte los reclamos formales quedará expedita la vía judicial, pudiendo presentar demanda la parte afectada ante la Sala de lo económico del tribunal correspondiente.
8 CAUSAS EXIMENTES DE LA RESPONSABILIDAD.
Se considerarán causas EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD aquellas que surjan después de firmado los presentes términos y condiciones e impidan su cumplimiento, siempre que sean extraordinarias, imprevisibles e inevitables para las partes, como son los daños originados como consecuencia de terremotos, ciclones, inundaciones, fuertes lluvias, tornados, descargas eléctricas, marejadas o cualquier
otro desastre natural, por guerras declaradas o no, invasión, actos de enemigos extranjeros u otras acciones similares.
El período de tiempo señalado para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, se entenderá en estos casos prorrogado por un período igual al de la vigencia de dichas contingencias. Si estas contingencias se extendieran más de seis meses, las partes contratantes podrán dar por terminado los presentes acuerdos, notificando por escrito a la otra parte, no teniendo ningún derecho a ser indemnizada por cualquier pérdida.
La parte imposibilitada de cumplir por las razones antes expuestas, notificará inmediatamente por escrito a la otra, la existencia y duración de la fuerza mayor de duración indefinida, la cual deberá acreditar mediante certificación expedida por institución competente sin perjuicio de su obligación en efectuar cuantos actos y desembolso fueran necesarios para minimizar o eliminar las consecuencias negativas para la otra parte y para la relación objeto del los presentes términos.
9 Causas de fuerza mayor de corta duración o localizadas:
Se definen como causas de corta duración o localizadas eximente de la responsabilidad solo para los servicios de entrega, las siguiente:
Eventos o accidentes climáticos prolongados por más de 12 horas a partir de la hora de inicio de las entregas y que pongan en riesgo los productos y servicios a entregar.
Cierres vehiculares o prohibiciones de circulación por más de 12 horas a partir de la hora de inicio de las entregas que no permitan el uso de vías alternativas.
Interrupciones eléctricas por más de 12 horas a partir de la hora de inicio de las entregas que impidan el procesamiento de los pedidos.
Causas de Fuerza Mayor de duración indefinida:
Quedará liberado el PORTAL de su responsabilidad en los casos que existan:
Cambios de destino no acordados, y ordenados por el REMITENTE.
Incendio, a menos que haya sido provocado por hecho o falta del servicio de envío.
Restricciones de cuarentena ordenadas por autoridades competentes, fitosanitarias o de salud pública.
Detención o embargo ordenado por autoridades competentes, no imputables al PORTAL.
Riesgo inherente a las operaciones de carga y descarga resultantes de un cargamento defectuoso para las mercancías cargadas o descargadas.
Situaciones excepcionales relacionadas con la defensa del país.
Acciones de salvamento de vidas humanas o de bienes materiales.
Evento meteorológico de grandes magnitudes, gran poder destructivo o alta peligrosidad.
10 GARANTÍA.
El REMITENTE proporcionará las condiciones de embalaje que se requiera o al menos los requisitos de transportación a fin de que la carga no sufra daños.
El vehículo tendrá que marchar con la carga convenientemente protegida.
Las PARTES contarán con un término de garantía de quince (15) naturales para establecer negociaciones, en caso de surgir cualquier conflicto relacionado con alguna de las cláusulas pactadas en estos términos y condiciones.
11 MODIFICACIÓN.
El PORTAL se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo siempre que lo estime conveniente; es obligación tanto del REMITENTE como del DESTINATARIO revisar periódicamente las presentes condiciones, sin perjuicio de los esfuerzos que el PORTAL realice para comunicarle al REMITENTE y DESTINATARIO, a la dirección de correo facilitada, las modificaciones que sufran las condiciones de uso; es por ello obligación de estos últimos mantener todos los datos de contacto actualizados en la plataforma.
VIGENCIA Y TERMINACIÓN.
El presente acuerdo entrará en vigor a partir de la fecha de aceptación del REMITENTE o DESTINATARIO y mantendrá su vigencia hasta 1 AÑO y se prorrogará por igual término si ninguna de las partes manifiesta interés contrario.
Serán causas de terminación del presente acuerdo, sin perjuicio de las reclamaciones que procedan:
Que cualquiera de las partes no liquide sus adeudos.
El incumplimiento permanente e injustificado por cualquiera de las partes de las obligaciones del presente acuerdo.
Si los datos, garantías o documentos presentados por cualquiera de las partes no fueran veraces.
Por acuerdo de ambas partes.
Por decisión de una de las partes previo aviso por escrito con 15 días de antelación a la fecha de terminación, sin perjuicio de la ejecución de los pagos que quedaran pendientes.
Que las partes no cumplan con las cláusulas de puntualidad y calidad en los servicios de manera reiterada sin que concurra al menos una de las eximentes de responsabilidad.
Sanción penal si es persona natural por la comisión de delito derivado de los actos del comercio contratados con el PORTAL.
Retiro de las licencias o permisos al REMITENTE o al PORTAL.
Utilización del PORTAL para publicar y realizar actos que denigren la moral de las personas o discriminen por cualquier motivo a personas o grupos.
Una vez acordado por las partes la terminación del contrato quedarán vigentes las cláusulas relativas a los términos de cobros y pagos, calidad y garantías a los fines de concluir los adeudos y entregas pendientes.
13 LEGISLACIÓN APLICABLE.
La legislación aplicable será la ley cubana
Política de Privacidad:
La dirección de nuestra web es: https://bulevarenvios.com
Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos.
Comentarios:
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la probación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de antenerlos en una cola de moderación. Usted puede solicitar la eliminación de sus comentarios en cualquier momento.
Medios:
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Formularios de contacto.
Cookies:
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Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.
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Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta así como los datos guardados, para ello deberá hacer la solicitud mediante correo electrónico a: soporte@bulevarenvios.com tenga en cuenta que se enviará un correo pidiendo confirmación antes de acometer dicha acción, los datos eliminados no serán recuperables.
Contenido incrustado de otros sitios web:
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
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Qué derecho tiene sobre sus datos:
Puede exigir que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Dónde enviamos tus datos:
Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam. El resto de los datos se conservan en nuestro servidor y no se envían a terceros.
Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector:
Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda. Esta información no se compartirá con terceros no autorizado ni debidamente verificados excepto que exista una orden judicial en la que se solicite información para el esclarecimiento de algún ilícito penal ó por mandato expreso de usted.
Lo que recopilamos y almacenamos:
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando envías algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
Procesar pagos y evitar el fraude.
Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos.
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Quién de nuestro equipo tiene acceso:
Los miembros de nuestro equipo que tienen acceso a la información que nos ofreces son los administradores y dueños de tienda (verificados y obligados por medio de contratos), la información es la siguiente:
La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
Lo que compartimos con otros:
Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo:
Los Remitentes (vendedores) debidamente verificados y registrados en Bulevarenvios, pues datos como tu nombre, dirección, etc serán utilizados por este para atender a tus pedidos.
Los Servicios de pasarelas de pago a los efectos del correcto procesamiento de pagos.
Pagos:
Aceptamos pagos mediante Qvapay.com, enzona, o cualquier otra pasarela de pagos nacional e internacional que se implemente. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a estas pasarelas, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación entre otros necesarios.
Equipo de Soporte
Sobre nosotros:
Esta plataforma ofrece una interfaz moderna y atractiva y facilidades de pago a tono con las corrientes más disruptivas como las criptomonedas, aportando así un grano de arena en el camino a la economía digital que tanto bien le hará a la economía del pueblo cubano.
Este proyecto pretende agrupar a todos los vendedores locales con el fin de exponer todos los productos protegidos con el servicio de entrega de Bulevar Envíos.
A su vez el cliente encontrará imágenes, valoraciones, descripciones, precios, rebajas y ranking de los productos, podrá ver y valorar los productos y sus vendedores.
Políticas.
Envío:
Todos los envíos serán realizados por este PORTAL a través de sus servicios de envíos por ahora solo en la ciudad de Sancti Spiritus.
Las entregas se realizarán en un término de tres días para las cargas estándar (hasta 50 kg) y de siete días para las cargas pesadas o sobredimensionadas en el domicilio del cliente o en otro que determine, ej: centro de trabajo, otro cliente, familiar, amigo etc…
El cliente tendrá derecho a recibir respuesta del Vendedor ó Remitente sobre cualquier particular relacionado con los productos o servicios de muestra y el Remitente o Vendedor está obligado a ofrecer de manera rápida y oportuna la respuesta correspondiente. En caso contrario el cliente podrá elevar la consulta a la administración de el PORTAL para su evaluación con el Vendedor.
Los productos siempre se entregarán sellados, envasados o embalados, y dentro del envase o embalaje se enviará la factura correspondiente, en tanto en la capa externa del envase o embalaje se pegará el documento de entrega cuya copia firmará al recibo como constancia de entrega. En caso de no estar la persona que se identifica en la factura como destinatario y no haber especificado en las observaciones a otra en su lugar, se le llamará al teléfono que especificó con cargo a ese número y de no responder se retornará con el producto o servicio sin responsabilidad de el PORTAL o Vendedor por daños y perjuicios ocasionados al cliente, en cuyo caso se le comunicará por correo la fecha, lugar y hora de recojida del producto o servicio de que se trate, el cliente no podrá reclamar reembolso de lo pagado por concepto de envío.
Los servicios especiales tendrá prioridad sobre los servicios estándar pues tendrá precios mayores pero aportará un valor al cliente mayor sobre los estándar, ej. Servicios en los que se reciba en una hora etc..
Política de reembolso:
El cliente tendrá derecho a ser reembolsado siempre que sea reclamada la devolución en un término de hasta cinco días naturales posteriores a partir de la fecha de entrega, amparada en las causas siguientes:
Entrega del producto o servicios con daños visibles.
Entrega del producto o servicios defectuosos y sin la calidad descrita en el PORTAL.
Incumplimiento de cualquiera de los términos de las políticas de envío.
Cobro indebido del servicio de envío cuando en la promoción decía gratis.
No descuento de cupones o rebajas en promociones.
Si la causa de la reclamación no se encuentra aquí descrita enviará un escrito fundamentado y se aportará de ser posible la evidencia documental, ej: fotos, documentos, audios etc..
El protal dará curso a la reclamación y responderá en un término de cinco días naturales contados a partir de recibida la reclamación correspondiente.
El PORTAL reembolsará de oficio los importes correspondientes a solicitudes de pedidos con envíos a domicilios no comprendidos en las políticas de envíos, se descontará los costos de transacción por este concepto procedan.
Política de cancelación/devolución/cambio:
El PORTAL cancelará los pedidos en los casos siguientes:
La dirección de envío no se corresponda con las que se publican en las políticas de envíos.
Productos y servicios abandonados en el “Carrito” por más de 24 horas.
Reservas de productos no atendidas por más de 24 horas.
Otras que el PORTAL determine.
El PORTAL aceptará la devolución de los pedidos en los casos siguientes:
No se corresponda con lo descrito en el albarán de entrega.
Faltante.
Daño.
Diferencias notorias en el color, textura y forma.
Vencimiento.
Servicio de entrega defectuoso, fuera de término o no realizado, para los casos de envíos especiales que requieran tiempo de entrega, embalaje especial u hora específica de entrega.
La devolución se hará por medio del propio transportista y se cursará correo a la administración del PORTAL especificando las causas de la devolución y el número de envío para la ulterior identificación y respuesta.
El PORTAL aceptará el cambio del producto o servicio de los pedidos en los casos siguientes:
Error en la entrega.
Error en el embalaje de los productos o servicios atendiendo a características específicas de color, tamaño, cantidad etc.
Diferencias totales o parciales en el producto o servicio pedido.
En todos los casos siempre que las faltas sean imputables al PORTAL no se cobrará costes adicionales de envío al Cliente.